在不久的将来，英语将不再是国际电子商务公司的主要语言。实际上，最大的增长来自具有其他首选语言的客户。问题是，作为 跨境 企业，如何应对如此多的语言和当地偏好？产品信息管理（PIM）与翻译管理系统（TMS）之间的合作提供了解决方案。
就像荷兰人习惯于在本国国界之外购物一样，其他国家跨境销售的数量也在增长。预计2020年将成为创纪录的一年：2018年全球仍有7.15亿消费者在国外商店消费，今年这一数字可能会上升到9.43亿，总计9940亿美元。此外，B2B企业也越来越多地看到在国际战略中的潜力。2018年，企业在在线销售中已实现1250亿美元的收入，据研究，这一数字将迅速上升。
不要只想到英语，要想到‘全球化’。
英语已不再足够
非常引人注目的是，大多数电子商务公司使用英语进行交流。这听起来理所当然，直到你发现只有四分之一的当前互联网用户来自英语地区。正是在其他地区，未来几年互联网渗透率的主要增长才有望出现。因此，希望抓住这一增长机会的在线企业应该关注那些偏好其他主要语言的客户。
欧盟委员会的一项研究清楚地表明，欧洲人对这一点看法非常明确：十分之九的人表示，如果提供的话，总是以母语打开网站。即使是习惯跨境购物的消费者，如果网站不提供其母语版本，也更倾向于忽略该网站。
能否更简单、更易管理？
面对如此多样化和国际化的客户群，对网店内容进行本地化是必要的。这意味着内容和产品信息及数据都需要针对语言区域进行调整。其中的难点在于，普通零售商面临数百到数千种商品。翻译内容和信息不仅成本高昂，而且是一个非常耗时的过程。使整个产品线在新语言中可用可能需要长达十周的时间。这将增加上市时间，从而对竞争力产生负面影响。
这就引出了一个问题：如何应对外语和偏好的大量需求。通过让产品信息管理（PIM）与翻译管理系统（TMS）协同工作，国际化扩展变得容易得多。我们看到以下几个重要优势：
效率：一个巨大的附加价值是产生的效率。通过在PIM解决方案中让本地和区域营销及电商团队协同工作，企业拥有单一的信息中心。理想情况下，该系统提供与TMS的连接或集成，使信息能够快速翻译。本地化内容随后在整个公司可用。这样可以确保没有人需要重新发明轮子或基于错误的来源进行本地化。
TMS的一个额外优势在于其记忆功能。平均而言，产品目录中40%到80%的文本会在多个地方重复使用。这种记忆功能使得系统能够调用已翻译的文本或（部分）重用它们。当发现某段文本之前已被转换时，参与翻译的译员也会收到通知。这种效率使得本地化成本更低。
速度：产品信息管理解决方案为电商经理提供了收集丰富内容的流程。由于考虑了内容使用的上下文，因此可以轻松分发到正确的渠道，例如自己的网站、市场平台和纸质目录等。新的（销售）渠道也可以快速填充正确的本地化内容，进入新市场所需的时间因此减少。
法规遵从性：每个国家都有自己的法律法规，例如关于产品展示的规定。PIM系统通常允许按国家创建属性或特殊字段，从而降低了向某个国家的消费者提供不完整信息的风险。
技术助力：现代TMS基于云端使得多名翻译人员能够同时参与本地化工作。例如，通过集中建立术语数据库，可确保语言使用的一致性。此外，内部协作还使处理更大体量成为可能。电子商务企业因此得以在审核流程中发挥更积极的作用。修订内容会被自动保存，分析数据则能显示翻译人员在哪些方面可以改进。
技术也在越来越多地提供内容层面的贡献。人工智能的作用日益增强，使机器能够提供建议或自主完成翻译。由AI驱动的TMS能够实现更高效、更经济且更快的本地化流程。
新标准
这一切的重要性与日俱增。随着海外销售在电商企业的增长计划中扮演越来越重要的角色，仅关注主要市场已不再足够。过去，企业只需一两个版本的店铺和产品目录即可满足市场需求；如今，每个国家都要求拥有自己的专属版本。为此，效率、速度、合规性以及技术都是不可或缺的要素。
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