过去几周，网上商店支付金额同比大幅上升25%，但仅微弱抵消了银行卡交易数量的下滑。消费者购买行为显著减少，实体店银行卡交易量同比下降超三分之一，不过单笔平均交易额略有回升。
自首批新冠防控措施实施以来，消费者刷卡频率大幅下降超三分之一。上周交易量较去年同期低近35%。自3月15日起，银行卡交易总数呈明显下降趋势，最近七天降幅稳定在略低于35%的水平。
尽管网络购物频次被迫增加，但在线支出平均金额反而下降约10%。消费者虽增加了网购次数，但单笔金额变小，这类小额消费此前多在实体店完成。
ING指出，实体零售中“生活必需品”类超市是积极例外，其较高的客单价足以弥补交易量的减少；“休闲”类别中，玩具店表现尤为突出。
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