受新冠疫情影响及政府广泛防控措施推动，企业与消费者正积极寻求供需对接新方式。从国王节数字自由市场到超市外卖订单激增，各类利用技术连接各方、支持本地供应商或帮扶弱势群体的新举措不断涌现。
冠状病毒危机正在重塑竞争格局。无论是作为供需中介的平台（如Airbnb、Uber），还是组织联合销售的综合平台均受到冲击。以下五项显著变化正深刻影响平台经济：
“无接触”规则整合
政府防疫要求明确：尽量居家并保持1.5米社交距离，平台必须落实该规则。
因服务性质差异，各组织执行难度不同。例如，Uber司机在行程中保持距离远比Thuisbezorgd快递员将订单放置门口困难。PostNL允许送货员自行签收；Natuurhuisje.nl则为潜在租户提供“不与房东接触”选项。
运输全面管理
PostNL指出出现“在线爆炸”现象：网店增长率达30%至800%，邮政包裹运力提升40%。除知名电商平台外，本地企业家也加速线上销售，但往往未做好应对突发需求的准备，尤其是物流运输环节。
Marktplaats等平台早已提供物流集成服务，卖家可通过站内消息轻松生成带追踪标签的包裹。随着需求增长及PostNL等大型物流商运力紧张，Brenger和ishipit等专注同城配送的新平台获得发展空间。
快速搭建新平台
疫情重创部分行业，支持受损企业（从菜农到酒吧老板）的倡议迅速兴起。多地本地生产商因餐饮渠道受阻，联合推出“支持本地人”礼盒。同时，Petbnb等平台将狗主人与看护人员匹配，为不敢外出的老人或繁忙护理人员提供免费遛狗服务。
这些倡议的快速建立、产品极速销售及支付交付效率，正是封锁期间企业家精神的直接体现。
流媒体服务赋能传统行业
现有行业也在创新服务模式。例如公证处推出“视频即服务”远程咨询，Zoom、24sessions和Teams等服务提供商因此大幅增长。即便危机结束，这些变革也将延续，因为企业主已重新审视客户触点，消费者也接受了新型服务获取方式。
吉他老师通过流媒体授课并非新鲜事，Udemy等平台早已成功实现付费内容流媒体化。
无现金成为新常态
现金使用场景日益减少。世卫组织（WHO）曾警告现金可能传播病毒，且刷卡或在线支付更利于保持社交距离。平台应审查流程中是否仍存在现金交易或发票付款——后者难以确保实际履约。
以在线吉他课为例，学生通过流媒体学习，费用可经托管账户支付，仅在课程结束且学生确认满意后释放资金（如通过点赞触发）。
持久影响
尽管存在推测成分，但上述部分变化很可能产生长期影响，即使在防疫措施放宽后仍将延续。
关于作者：Richard Straver 是 Online Payment Platform 的创始人。