电子商务公司往往将大量资金投入新的、前景看好的营销技术，以进一步优化网站和使用体验。然而在实际部署这些技术时，人们常常发现网站的技术基础存在诸多亟待改进之处。通过一些微小的调整，即可实现显著的效果。
统一沟通语言
与转化率、平均订单价值和每次会话价值不同，“首字节时间”这一指标对营销人员而言毫无意义。营销人员和IT人员使用的语言不同，且职责和目标也各不相同。尽管他们查看的是同一个网站，但各自戴着不同的“眼镜”。因此，网站的技术指标在实践中往往不被测量或监控，或者仅凭主观判断进行监测。
技术指标的重要性
什么是技术指标，以及为什么它们很重要？常见的指标主要衡量访客的行为，而技术指标则专门衡量网站本身的行为和性能。网站的性能至关重要，因为它在很大程度上决定了访客是否会与网站进行互动。
监控关键指标
为了从技术角度评估网站的健康状况和易用性，有一些有趣的指标可以相对容易地进行监控。这些指标通常包括所谓的视觉指标、浏览器指标和页面指标。一个网页由 HTML、CSS、JavaScript、图片、字体等构成。页面指标会告诉你发出了多少请求以及它们的大小。
核心监控指标详解
- 首字节时间（TTFB）：用于指示Web服务器或其他网络资源响应能力和响应速度的测量值。TTFB测量从用户（客户端）发出HTTP请求到浏览器接收到页面第一个字节之间的时间。
- 首次视觉变化：指在“视口”中首次显示任何内容所需的时间，即网页上对用户可见的部分。
- DOM元素：例如页面上的DIV、HTML、BODY元素数量及结构。
- DOM内容加载完成：指浏览器处理文档并执行延迟脚本所需的时间，其中包括从用户所在位置到服务器的网络时间等。
- 速度指数：指网站可见部分显示的平均时间。它以毫秒为单位表示，并且取决于网页上对用户可见部分的大小（视口）。
- 85%视觉完整：指页面在视觉上至少达到85%完整所需的时间。
- 95%视觉完整：指页面在视觉上至少达到95%完整所需的时间。
- 99%视觉完整：指页面在视觉上至少达到99%完整所需的时间。
如何有效监控技术指标？
技术性能是任何网站成功的基础，因此有必要对其进行结构化和客观的监控。
开发人员和营销人员使用不同的系统，例如 New Relic 和 Google Analytics。不同系统经常采用不同的定义，这可能导致误解。此外，每台计算机、浏览器和互联网连接都会产生不同的技术指标得分，从而导致主观解读和争议。
使用专为该目的设计的工具进行精确测量，可以避免争议。这确保所有人使用相同的测量标准，消除主观的瞬时判断，从而使性能评估更加客观；除了 Google 的数据外，这种设置还能提供更具技术性的反馈，帮助开发人员改进工作。
可视化性能数据
网站性能监控工具每天会对一系列网址执行性能审计。结果存储在云端数据库中，并通过 Google Data Studio 等工具以可视化方式呈现。借助此类网站性能仪表板，营销人员和开发人员可以每日获取可视化的性能数据和重要变更报告。这些变更警报随后成为技术优化的基础，从而对 SEO 页面排名产生即时影响。
改善用户体验与ROI
在实践中，技术指标往往监控不足，或仅由不同人员通过不同系统进行主观评估。通过统一仪表板监控这些指标并采取行动，可以提升用户体验（速度），并使网站在搜索引擎中获得更好的排名。这降低了对付费渠道的依赖，市场人员和开发人员可以基于统一的数据共同致力于一个目标：改善网站和用户体验，从而自然带来更高的投资回报率。