ACM：套餐旅行券计划的执行需改进

套餐旅游代金券计划亟待改进，消费者保护局（ACM）警示消费者权益正受威胁

监管机构已责令TUI和Corendon两家旅行社合规整改并优化沟通机制。核心要点在于：即便消费者接受代金券，仍保留退款权利。

ACM指出，该问题在旅游业普遍存在。接受代金券仅意味着消费者同意延期退款，而非放弃退款权。随着旅游业复苏，保障持券消费者的知情权与合法权益至关重要。

自新冠疫情以来，ACM通过ConsuWijzer平台收到了大量关于旅游代金券的咨询与投诉。