Store Support 将继续以 excap 的名义运营

Store Support 继续以 Excap 名义运营，自称是荷比卢地区神秘顾客研究、客户旅程管理及员工体验咨询领域的市场领导者。

Excap 为 ExperienceCapture 缩写，是一种描绘客户与员工情感的常用方法。该名称亦融合了 EX（员工体验）与 CX（客户体验）两大核心要素。