今天又是国家魅力日。无论是否有疫情，在这个年度购物节期间，针对时尚消费者，线上线下都将推出高额折扣和优惠价格。
该群体的购买意愿很高。但问题是：作为在线零售商，你如何在其他零售商的促销攻势中脱颖而出？不幸的是，你并不是唯一一个发送邮件并提供大幅折扣的人。如何做到与众不同？一个小提示：你的忠诚客户值得最多的关注。
快速入门
很有可能许多新消费者会访问你的网站。诀窍在于用合适的产品迅速引起他们的兴趣。因此，第一个建议是将实时促销与他们的需求相匹配。这可以通过尽快描绘出消费者的行为来实现，从而让你立即具备相关性并提高购买几率。因此，请专注于分析实时点击行为。每一次点击、鼠标移动或搜索都会为你提供有关客户需求的信息。例如，在第一次点击后，你就知道某人是在寻找服装还是鞋子。你记录客户行为的频率越高，就能越快做出响应。例如展示配套产品或类似产品的折扣。通过这种方式，确保消费者能迅速接触到对他们感兴趣的促销活动。
快速见效：建立用户画像
如果今年实时个性化促销对你来说还显得过于遥远？那么请专注于智能地调整你的内容。毕竟，在国家魅力日期间，消费者会被各种各样的折扣淹没。而且每个营销人员都知道，并非所有促销对消费者都具有同等的相关性。你今天可以采取的最简单且最快的步骤是建立用户画像（personas）。你能勾勒出消费者的哪些特征？母亲们是否经常在你的商店购物，或者青少年也能很好地找到适合他们的商品？你对消费者了解得越深入，就越有助于打造个性化的信息。建立四个用户画像就已经很有价值了。通过将特定促销与某个用户画像关联起来，你可以轻松地利用现有的客户信息。这样，你的信息就比未来几天发出的大量折扣邮件更具相关性。
忠诚度至上
在国家魅力日期间，千万不要忘记你的忠诚客户。这些你非常熟悉的客户，或许能获得最好的促销或折扣。因为你了解他们很多，甚至可以在个人层面上触动他们的心弦。而又有哪个消费者不会对量身定制的内容感到高兴呢？量身定制意味着每位客户都会收到独特的促销信息。由于该群体也对你给予了高度关注，他们很可能在收到强有力的个性化推荐后迅速完成购买。通过不仅在特殊节日，而是在全年都给予额外关注，你可以与客户建立持久的关系。
显著推动
National Glamour Day 为你提供了大量机会，为你的转化率带来显著提升。通过同时应对短期和长期的转化目标，你可以充分利用这一年度购物日。因此，请重点寻找这种组合。快速发现新客户的需求，并为现有客户提供额外的关怀。通过全年针对客户需求提供个性化内容，你可以培养忠实的粉丝基础。这样，在下一次大型促销活动中，你的客户也能毫不犹豫地找到你。
关于作者：Tom van der Woude 是 Building Blocks 的产品经理。