波兰消费者购物偏好调查：线上与线下渠道并存，取货便利性成关键决策因素
桑坦德消费银行（Santander Consumer Bank）最新调查显示，27%的受访者将在线购物作为获取产品的主要方式，30%的受访者表示线上线下使用频率相当。尽管18至29岁及30至39岁人群的互联网日均使用率分别高达97%和98%，但纯线上购物并未占据绝对主导地位。
地域与性别差异显著
居住地是影响购物偏好的重要变量。小镇居民更倾向于传统实体店购物，该群体中44%的受访者首选线下渠道。在性别维度上，女性相对更偏好在线购物，而男性则更倾向于实体店体验。
物流时效与会员权益影响购买决策
订单取货点的便捷性是决定购物方式的核心因素，54%的受访者将其列为首要考量。其中，40至49岁人群关注度最高（62%），30至39岁及50至59岁人群紧随其后（均为57%）。快速配送是第二大影响因素，获42%受访者认可；年轻消费者对时效要求更高，18至29岁及30至39岁人群中分别有52%和50%强调此点。
此外，忠诚计划和订阅服务对44%的受访者具有重要吸引力。该权益在40至49岁人群（52%）、大城市居民（50%）以及月收入4000至4999兹罗提群体（55%）中尤为受欢迎。
调研方法论说明
本次研究由市场与社会研究所（IBRiS）执行，采用CATI（计算机辅助电话访谈）方法，于2025年1月20日至27日期间完成，样本覆盖1000名成年波兰人，具有全国代表性。