电子商务在当前的疫情中迅猛发展。但如此多的包装、送货面包车和退货：难道不能更可持续一些吗？研讨会将为你提供指导。
你知道为什么电子商务需要实现可持续发展吗？
是 > 我们在线订购的商品越来越多：从食品杂货到服装，从洗衣机到美容产品。运输、包装和退货导致大量的二氧化碳排放。
否 > 来自《电子商务配送指南》显示，自实施冠状病毒措施以来，荷兰人平均比平时多在线订购约2.2件商品。预计这一增长将是持久的。所有这些包裹都需要包装、发送和交付。再加上网店面临的高退货率，二氧化碳排放量相当可观。目前，速度往往仍优先于可持续性，但后者正受到越来越多的关注。
你知道哪些主要领域可以实现可持续发展吗？
是 > 在电子商务中，物流和包装是最大的污染源。但网络商店中的产品通常也可以更可持续。循环经济也越来越受到重视。
否 > 粗略来说，大多数网店可以在三个方面变得更可持续。首先是物流：与其让送货面包车进入市中心，电动运输或自行车可能是更好的选择。其次是包装：为什么要用同样大小的盒子发送所有物品呢？使用更少的材料并量身定制可以减少包装中的空气空间。最后是产品：哪些认证标志能证明其可持续性？或者是否有维修手册？循环经济（如重复使用包装）仍处于起步阶段。
你知道如何监控你的进展吗？
是 > 测量即认知。通过自行进行基线测量或使用计算工具，你可以计算出包装内的空气量或物流运输的二氧化碳排放量。
否 > 例如，如果希望减少运输中的空气量（这是消费者常见的投诉），可以进行测量以确定哪种尺寸的包装最适合产品组合。此外，还可以使用如“Bewust Bezorgd”之类的计算工具来使运输活动的二氧化碳排放可视化。随后，在二氧化碳排放量最高的环节采用电动汽车或自行车，即可实现配送流程的绿色化。
你知道哪些企业已经取得了可见的成果吗？
是 > 除了投资电动运输的大型包裹递送服务商外，还有一些小型参与者也在物流和包装领域展示了可持续发展举措。
否 > Bol.com 大量定制包裹尺寸，并选出了许多无需包装的产品。而 PostNL 去年凭借对节能车辆的投入，跻身全球最可持续物流企业榜单。小型参与者也在推进绿色转型：例如，许多网店仅销售可持续产品；初创公司 Pieter Pot 使用可退还押金罐配送杂货；Fietskoeriers.nl 则在三十个城市通过自行车配送包裹。
你知道这对网店有哪些好处吗？
是的 > 可持续措施具有强大的差异化优势，并能满足消费者的需求。消费者越来越不仅关注配送速度，还关注可持续性。
不 > 消费者对可持续性的意识日益增强。作为网店积极投入其中，你可以与竞争对手区分开来。此外，这还会带来新的商业模式，在电子商务这一创新领域这一点至关重要。同时，欧洲和荷兰正在酝酿围绕循环经济和包装的行动计划。如果网店现在就开始为此做准备，就可以避免临时调整。
你知道企业在不推进可持续发展方面存在哪些顾虑吗？
是的 > 对于大型网店来说，实施可持续发展计划更容易。小型网店的状况则更为两极分化：它们要么完全实现可持续，要么根本还没有开始着手。
不 > 想要实现可持续化的企业，可能首先需要进行投资。对于（中）大型网店，可以订购使用较少空气进行包装的包装机，但对于手工包装的小型网店来说，这类措施并不可行。即使是计算哪些盒子最适合产品也需要花费资金。因此，小型网店中存在一种两极分化现象：它们在商品、物流和包装方面要么完全实现可持续，要么对此给予较低的优先级。
你知道关于“可持续发展成本高昂”这一偏见的说法中，哪些是真实的吗？
是的 > 由于可持续性通常与效率和成本降低相结合，因此它是一种长期投资。此外，创新往往能带来更多商业利益。
不 > 一项调查显示，更可持续但更昂贵的包装材料：实现可持续化之前往往需要一笔投资。但最终，可持续性通常会转化为效率：包装更好的产品通常体积更小，因此一辆货车可以装载更多货物。由于货车行驶次数减少，你的二氧化碳排放量也会降低。此外，如果产品包装更好，你使用的包装材料也会更少。通过这种方式，商业利益与可持续性相辅相成，并让你学会另一种思维方式。
你是否已具备足够的知识以着手行动？
是的 > 通过测量，你可以了解自己目前的可持续程度，从而在物流和包装方面进行缩减。你可以为产品提供认证标志和维修手册。
不 > 在物流、包装和产品方面，检查你目前的可持续程度。通过绘制地图来了解情况，你就知道可以在哪些方面进行改进。在构思解决方案时要发挥创意：更薄的包装材料、最后一公里采用自行车配送或通过可持续产品信息提高意识，都可以让客户以更可持续的方式接收和使用你的产品。这不仅会为你带来满意的客户，还有助于改善环境。祝成功！
本文曾发表于Emerce杂志第181期（12月刊）。
关于作者：Loeka Oostra为Emerce撰稿。Margreeth Pape（Thuiswinkel.org）参与了本文的编写。