“人工智能在在线零售中不可或缺”

人工智能（AI）的应用可以为荷兰电子商务的增长做出重要贡献。借助AI，销售预测可以更加准确，从而降低库存成本。然而，AI目前尚未普及，ING经济研究所的研究显示，仅有14%的零售商在使用AI。

对于全渠道零售商——即同时在实体店和线上销售的企业——销售渠道之间的平衡已发生显著变化。多年来，销售重心一直从实体店向通过网站和应用程序进行的在线销售转移。受新冠疫情期间封锁措施的影响，这一转变进程进一步加速。