消费者对第三方卖家在电商平台上的表现表示不满

《市场监测报告》显示，四分之一的消费者对在线市场外部卖家体验不佳，主因是处理及配送耗时过长。该结论基于Multiscope与阿姆斯特丹应用科技大学对近7000名荷兰人的大规模调查。

负面体验中，27%源于产品或订单信息错误；此外，问题响应迟缓（16%）及退货处理不当（14%）也常被提及。