2021年底，网络商店数量超过实体非食品零售店

在2020年零售额激增6%之后，ING预计2021年仅会有1.5%的温和增长，这主要得益于在线销售部门持续保持25%的高增长率。在实体食品和日用品零售领域，今年预计不会出现增长。

网上商店再次成为最大的赢家，而由于新冠疫情，商业街上的店铺缺口越来越大。去年其他赢家如建材市场和家居及电子产品店虽然从放宽措施中受益，但很可能无法弥补今年第二次长期封锁带来的损失。预计其平均销售额下降超过5%。服装和鞋类商店进行部分追赶，但也出现下滑，2020年和2021年总销售额损失超过10亿欧元。