JD Sports承诺在糟糕的服务后改善表现

JD Sports将在官网明确标注实际交货时间并保障客服畅通，此前荷兰消费者与市场管理局（ACM）已就此进行交涉。

2020年12月至2021年2月期间，ACM收到大量关于JD Sports网店服务不佳的投诉。消费者反映商品未按时交付或严重延误，且无法联系客服、订单状态更新滞后。
目前，JD Sports已针对上述问题优化工作流程，部分物流延误系英国脱欧及新冠疫情所致。
但此前消费者查询订单时，常仅收到自动回复或需长时间等待人工回应，导致无法及时获知订单状态及最终交付情况。