新冠疫情导致在线支付领域的一些发展急剧加速。以下是需要关注的三大主要趋势。
在过去一年中，新冠防控措施大幅改变了消费者行为，并主要导致了在线购物的激增。根据最新的 Thuiswinkel Markt Monitor 显示，今年第一季度共进行了9160万笔在线购买，较去年同期增长了31%。
这一发展导致市场平台的支付解决方案变得重要，后付款（Buy Now, Pay Later）迅速崛起，越来越多的软件与在线支付解决方案集成。
趋势一：市场平台支付解决方案
过去一年中，市场平台迎来了飞速发展。目前，54%的新增在线产品购买是通过市场平台完成的，正如 de Marketplace Monitor 所示。难怪无论是初创企业还是现有的大型企业都想分一杯羹。在此可以区分出三类群体。
第一类是拥有自有网站并通过 Bol.com 或 Amazon.com 等市场平台进行销售的企业。主要优势在于通过这种方式建立更高的品牌知名度并创建额外的销售渠道。缺点是你对你的数据和客户体验的控制权较少。
第二类是加入利基市场平台的参与者。好的例子包括 Otrium 和 Kleertjes.com。这些是消费者寻找特定产品的平台。
第三类是自行启动市场平台的组织。这可能是一家完全专注于市场平台的公司，或者是在其现有平台上增加市场平台解决方案的公司。
由于欧洲《支付服务指令2》（PSD2），市场平台支付解决方案的发展得到了加速。你必须能够证明你为何接触了资金流。使用市场平台支付解决方案，你可以完全控制交易的创建，但不直接控制资金本身。这样你就无需证明你为何接触过资金。
Formitable 是一个很好的例子，它是一个餐厅预订平台。Formitable 处理预订和客户的预付款，随后直接将款项转给餐厅。像 Mollie Connect 这样的解决方案使得作为平台方扣除费用成为可能，从而你可以为使用你的平台收取费用。
此外还有市场平台支付分配解决方案。假设你在一个市场平台上买了一双袜子、一本书和一个牙刷，它们分别来自不同的卖家。在这种情况下，付款可以直接拆分，资金直接到达正确的各方手中。
趋势二：后付款的便利性
事后付款的选项早已存在，并在新冠疫情期间迎来了爆发式增长。Thuiswinkel.org 此前的一项研究表明，在线购物者更倾向于使用 Klarna 等解决方案。Klarna 在全球每天处理超过 200 万笔交易。
这其中一个原因是越来越多的老年人开始在线购物。他们习惯于先亲手触摸产品，然后再去收银台付款。你可以通过先将产品配送到客户家中，待客户确认满意后再进行支付，从而在线上模拟这一过程。
另一个发展趋势是，每位在线买家的平均消费金额显著增加。消费者现在已经习惯在线购买自行车、床或电视等大型商品。你可以利用分期付款（Installment Payments）来促进这类购买行为。通过这种方式，消费者可以将大额订单（订单价值至少为 400 欧元）分期支付。
例如，通过 Klarna 或 in3 购物的消费者在下单时支付首付款，剩余款项则在稍后分期支付。对于卖家而言，风险也很小。一旦首期款项付清且商品已发货，卖家即可立即收到全额货款，剩余的分期还款责任则由 Klarna 或 in3 承担。
提供分期付款选项能够促使那些有意愿购买但手头暂时缺乏资金的顾客完成交易。像 Klarna 这样的解决方案会考虑客户的既往购买记录，以避免客户陷入不必要的债务困境。
通过这种方式，事后付款带来了更高的转化率和更多的销售额，而退货率的增长幅度则相对较小。我们认为，消费者将越来越倾向于进行大额购买，例如小型城市汽车，并采用分期方式支付。
趋势三：SaaS 与支付的融合
我们看到的第三个趋势是，在线软件正越来越多地与支付解决方案融合。
Exact 和 AFAS 就是此类集成的优秀范例。通过 Mollie 账户登录后，这些会计软件即可访问你的账户。随后，你可以轻松地在发票中添加新的支付方式，之后通过 Mollie 完成支付并自动入账。这样一来，你的财务部门就不再需要手动核对发票了。
我们还看到越来越多的白标（whitelabel）支付解决方案。我们目前已经 超过 350 个集成 并且申请数量的增速也在加快。例如，Exact 可以通过白标模式启动 Exact Payments。作为软件提供商，你可以通过这种方式拓宽和深化你的产品组合。
作者介绍：Stefanie Richheimer是Mollie的欧洲西部副总裁