大数跨境

在线购物者增多,投诉也随之增加

在线购物者增多,投诉也随之增加 荷兰快看
2021-10-15
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导读:2021年,荷兰12岁及以上居民中超过四分之三的人进行了在线购物,比前一年增长了9%。根据荷兰统计局(CBS)发布的最新数据,在参与“2021年家庭和个人ICT使用”调查的6000名12岁及以上受访者

2021年,荷兰12岁及以上居民网购率达75%以上,同比增长9%。据荷兰统计局(CBS)基于6000人样本的调查显示,56%的网购者曾对购物过程提出投诉。

交付延迟是主要投诉原因,占比达40%,较2019年的34%显著上升。

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