由新冠疫情及其他原因引发的物流问题日益凸显。点击此处了解各类问题的成因，以及你可以采取哪些措施来避免这些问题影响你自己的企业。
一年中最繁忙的购物季即将到来，随着黑五、圣尼古拉斯节和圣诞节的临近，确保库存充足、货架满载至关重要；然而，由于供应链问题和运输能力短缺，零售商实现高销售额的机会正面临压力，而做好应对即将到来的物流挑战的准备的重要性已许久未如此凸显。
在本文中，我们将深入探讨零售商面临的三大最大物流挑战，并提出解决方案，帮助你成功应对即将到来的销售高峰。
供应链紧张推高物流成本
疫苗接种的进展和新冠浪潮后限制的放宽导致需求增加。根据麦肯锡（McKinsey）最新的全球调查，尽管经济前景良好，但通货膨胀和供应问题已成为这一重要贸易时期增长的最大威胁。由于疫情的影响，全球和本地物流链已中断数月：
- 数百条海运航线停运，尽管需求增加，航运公司尚未调整其运力供给。
- 欧洲公路运输因对司机进行更严格的阴性检测或疫苗接种证明检查而在边境出现拥堵。
- 急需集装箱的地方却供应短缺，甚至连用于托盘和纸箱包装的木材也出现短缺。此外，仓库人员不足的情况也加剧了局势。
这对企业具体意味着什么？首先，由于货物运输成本普遍上升、原材料短缺以及燃油价格上涨，采购成本显著增加。预计秋季各节假日期间的物流拥堵将进一步恶化局势。其次，库存耗尽意味着消费者可能会转向那些准备充分的竞争对手处购买，从而导致销售额流失。
你该如何应对？通过优化区域层面的运输，可以缓解全球物流链压力带来的成本。在这方面，拼车运输是最大化车辆运力并节省运输费用的重要方式。因此，请考虑选择提供多式联运服务的承运商。
全渠道购物需求
对疫情未来走向的不确定性使得预测首选渠道变得极其困难。因此，消费者希望拥有所有可选方案：实体店、电子商务、如亚马逊（Amazon）等市场平台，以及混合模式（在线购买，到店自提）。
此外，COVID-19 还提升了可持续性作为购买决策中重要标准的价值。根据 GlobalWebIndex 的一项研究，全球受访消费者中有 39% 认为“环保性”是选择购买特定品牌或公司产品时的决定性因素。
这也对企业产生影响。企业必须为每个销售渠道提供同等程度的供应。尽管电子商务在去年打破了销售纪录，但实体店今年也将再次在消费者的购买行为中占据重要地位。消费者会奖励那些能够限制其环境影响的品牌和企业，因此可持续的物流流程对于促进销售至关重要。
如何应对这些挑战？现在就要提前预判并规划。通过与供应商定期沟通，可确保运输能力不会在最糟糕的时刻出现；此外，当需要向大型销售平台（如亚马逊的仓库）交付产品时，明智的做法是选择那些完全了解特定操作流程和交货要求的承运商，因为这些要求可能与常规程序大相径庭；最后，加强企业的环保承诺并向客户传达这一点，例如，如果承运商能够量化其运输方式相较于其他运输方式的二氧化碳减排量，便可在网站或其他传播渠道中予以说明。
运输能力不足
疫情的影响损害了运输行业的运力。根据国际道路运输联盟（IRU）的数据，去年在整个欧洲，25%的职业卡车司机转行了。预计今年西欧市场供需缺口可能高达150%。
这对企业有何影响？物流人员短缺的直接后果是货物交付延迟。这对你店在一年中最重要销售期的补货产生了重大影响。此外，背景中还有一大趋势将在未来几年深刻改变该行业：由于市场动态变化，企业更难与承运商就为期一或两年的合同协商固定价格。
企业如何应对？利用现代技术的优势。例如，寻找一个数字运输合作伙伴，使其能够根据车辆类型和行驶路线，为每笔采购订单匹配最合适的承运商。还要考虑灵活的运输解决方案：当需求出现大幅波动时，传统物流服务提供商的僵化是一个重大缺点。因此，应寻找能够轻松调整服务以满足公司运输需求的合作伙伴。
在变革时期，创新方案得以生存
2020年，随着10月的亚马逊Prime Day、11月的黑色星期五和12月的圣诞节，购物季延长至实际节日之后。这一理念深受消费者欢迎。2021年，经济增长到来之际，行业仍在将运力恢复至原有水平。因此，物流界为应对年底高峰所做的准备对发货人和承运商来说都是一项重大挑战。
尤其是由于货运行业趋于饱和，今年秋季在规划中采用新方法比以往任何时候都更为重要；若承运商采用交叉理货模式，则可实现快速交付；同时，货物监控程度也是关键因素，因此应选择能主动跟踪货物以便及时应对潜在事件的公司。
作者简介：Pjotr Horowitz担任Ontruck的首席销售官。