从客户意向到购买，从与客户接触到品牌需要曝光的平台：新冠疫情在极短时间内改变了购物旅程的所有环节。借助无头 commerce（headless commerce），您可以迅速响应这些需求并跟上所有发展趋势。关于这一电子商务热潮，您需要了解什么？
无头商务为您提供所需的灵活性和适应性，以便快速服务客户。这是因为您将电子商务应用的前端和后端分离开来。这样，您可以完全按照自己的方式定制系统：完全符合您和您客户的需求。从而让您对顾客体验拥有完全的控制权。
诸如Commerce Cloud Progressive Web Application (PWA)、Heroku 和 MuleSoft等工具可用于基于您的 commerce API 构建无头体验层。这些组件赋予您创建新功能与体验的灵活性，从而提升客户参与度，使您能够持续预判并无缝契合客户的期望。
关键在于客户体验
即使新冠疫情结束，当前的互动形式可能仍将成为客户的常态。你越能满足他们的需求，客户留存的时间就越长。自有研究表明，80%的客户认为购买体验（即他们如何购买）与所购产品或服务本身同样重要。因此，企业可以通过基于无头架构的完全定制体验层，提供差异化的数字化客户体验。
借此，你可以添加新内容并立即使用。听起来很合理，对吧？但在许多采用传统电子商务架构的网站上，用户往往需要花费几分钟甚至几小时才能看到品牌最新的页面设计。这真是对时间的浪费。
此外，你可以轻松自主管理所有操作元素。因此，你可以自由尝试内容与版式设计，并根据你的需求进行完全定制。更重要的是，根据客户的需求进行调整。如果你采用无头（headless）架构构建体验层，你将能够全面掌控不同设备上的设计与外观，从而实现对用户体验的像素级精准控制。
无头商务的优势
无头商务确实能为您的业务带来显著提升，同时还能提高客户满意度。使用无头商务的最大优势包括：完全掌控体验的设计与实施、所有渠道的商务内容和产品供应拥有单一真实数据源、继续使用现有工具和系统（例如 CMS）、为 IT 人员节省时间以及更快的市场推出速度。
对于员工而言，无头商务让工作变得更加轻松。借助合适的无头解决方案和架构，团队可以继续利用现有的工具和系统来管理内容和前端。即使不具备专业技能，也能轻松上手。
一旦掌握了这项技术，你就能立即拥有应对各种任务的正确工具。这也包括客户日益重视的个性化体验。通过共享有关促销、库存水平和产品的数据，你可以在所有渠道提供一致的品牌体验。从而打造真正的全渠道体验。你的客户在网店、移动应用以及 无限货架中看到的是相同的内容，而你只需在一个地方对内容进行修改即可。
拥有强大IT团队且熟悉最新前端体验框架（如React和Vue）的企业，可以着手开发自己的体验层，并将其与商务平台的API集成，从而更快地部署新应用。这将带来更好的客户参与度和更高的转化率。
这一切意味着你可以迅速响应新的市场趋势，而无需在后台开发上浪费宝贵时间。你可以快速推出新的前端环境，从而紧跟最新发展，始终领先一步。
开始使用无头商务
开发人员不是设计师，设计师也不是开发人员。因此，无头商务让每位专家都能发挥所长：开发人员基于统一的数据视图为所有渠道创建一致的体验，并使用他们所需的任何工具。创意团队则获得空间来优化用户体验和界面，从而提高客户参与度和转化率。这样就能确保吸引人的客户体验。
更多的客户参与度和转化率以创造最佳的客户体验听起来像是未来才能实现的愿景。但现在借助无头商务就可以实现。阅读 此处 了解更多关于你能从中获得什么的信息。