消费者数量尚未完全恢复至实体门店，谷歌的位置数据证实了这一点。即使是“黑色星期五”也未能促使消费者回归实体店。然而，荷兰银行（ABN AMRO）的交易数据显示，自9月底以来，消费者在非必需品实体店的每周消费额已恢复至与2019年平均水平相当。
去年夏天，荷兰国际集团（ABN AMRO）与Q&A Insights合作，对消费者进行了关于购物行为“新常态”的调查。总体而言，9%的受访者表示预计疫情后线下购物会减少。此外，18%的受访者表示将在大城市购物的频率降低，12%的受访者表示预计减少“休闲逛街”。与此同时，68%的受访者表示实体店仍然是他们购物的首选。