自行开发您的电子商务平台：拥有全渠道策略且多年来一直在网上运营的零售商通常别无选择。但并非所有企业都仍适合这种定制解决方案。何时使用标准软件作为基础更为合适？如何走回这条路，以及这样做实际上有哪些优缺点？
特别是在电子商务刚刚兴起和起步的阶段，通用工具或标准解决方案还不够完善，企业无法仅凭它们就应对自如。因此，自然的反应是自行构建这些专业的定制解决方案。我们的许多客户从这样的定制解决方案中受益匪浅，我们也为此贡献了大量力量。我们的客户是拥有全渠道战略的零售商，全渠道-战略，因此在荷兰的街道商店以及在线平台上都能找到他们，可能还附加了第三和第四个渠道。
最近，我们进行了更多项目，其中各方从完全定制的环境转向使用标准组件的系统。这有几个原因，主要涉及组织和财务方面的考量。
日益增长的依赖性
完全定制的方案也存在缺点。例如，您自行承担管理、开发和保护这些工具和平台的风险和责任，并且非常依赖了解您解决方案独特且特定代码的内部人员。随着电子商务部门的增长和繁荣，您对系统的依赖性也会急剧增加。但在这样的情境下如果出现问题，您可以依靠谁呢？
一旦电子商务运营的成功率提高，高质量开发流程的重要性也随之增加。通常，这会显著延长周期时间，并大幅降低引入新功能的速度。此外，在许多情况下，这类定制方案中包含大量非常特定的代码，以至于开发人员实际上也不愿再触碰它们。
将主流功能稳定地整合到您的电子商务环境中并引入新选项的速度，在标准解决方案中要高得多。无需重新构建部分组件，因为这些已经预先设计好了。主流功能可以稳定地整合到您的电子商务环境中，并引入新选项，这在标准解决方案中的速度要高得多。与其重新构建部分组件，不如直接使用已设计好的内容。
此外，该工具可能被多个组织使用，这也提高了质量。这些应用已经被其他人多次测试，并消除了初期的问题。对于量身定制的功能来说，情况则完全不同。
标准化需求
在定制解决方案的情况下，构建过程中的每个模块都需要单独开发。这需要昂贵的开发资源，同时创造出一个独特的产品。然而，这也带来了摩擦，因为即使是基本的新功能也需要再次联系开发人员。自定义开发。这自然需要昂贵的开发资源，同时你也能创造出独特的产品。但这里会产生摩擦，因为即使是最基本的新功能，你也必须再次寻求开发人员的帮助。
例如，如果零售商的市场营销人员构思了一个“买三付二”的促销活动，买三付二，并且该活动也需在线上生效，那么这并不算什么特别的促销。但对于该零售商来说，这确实需要单独构建。对于标准软件，你可以期望直接配置此类活动。因此，定制解决方案会带来不必要的成本，而且开发功能和部署活动所需的时间要长得多。
标准方案很好
我们同时注意到，近年来标准解决方案已经变得如此广泛，以至于它们已经成为满足大多数常见需求的解决方案。如今的电子商务平台支持你拥有多个库存、销售渠道和配送选项。现在这只是一个配置问题，以前你必须真正动手将这类规则写入代码。这些平台的‘功能成熟度’因此大大提高了。
因此，对于绝大多数用例，这些标准解决方案现在已经足够。有时可以辅以附加组件来满足额外需求。
流程
因此，长期以来定制化的趋势正在减弱。如果你的公司正在搭建一个新的电子商务平台，这种思路当然很容易理解，但如果你已经多年使用这种定制解决方案，该怎么办？如何找到通往标准解决方案的正确路径？
从定制化转向‘标准化’的过程中，你需要权衡某些部分是否对你的组织不可或缺。关键在于评估你是否能接受缺少某个工具或功能，是否需要让你的代理机构单独开发它，或者是否可以以更高的价格直接从应用市场中获取。
变革理论
这种变革理论也能带来很多收获。标准平台的供应商对流程和平台应该如何运作以及什么对大多数公司有利有着特定的看法。因此，你的业务流程也会被重新审视。在这个过程中，重要的是问自己：这个特定的部分或流程是逐渐形成的吗？我们在其中是否具有差异化优势？如果是后者，那么在流程中自然应该特别强调这一点。如果不是，也许你应该调整自己的流程。
企业必须认识到，在做出上述财务和组织权衡后，如果发现自身拥有不必要且昂贵的专业工具，就应敢于迈出一步。转向更标准化的解决方案意味着在某些领域会有所退步，但另一方面，您在许多其他领域却能取得显著进步，因为某些功能已经具备、已开发完成，或将在不久的将来自动可用。
此外，期望管理至关重要，因为某些事物的运作方式将发生变化。这是需要所有利益相关者参与的组织和心理层面。有时需要对这些利益相关者进行“再教育”，让他们意识到他们很快就能获得某些功能，而在其他方面则需要等待更长时间，甚至根本无法获得。
两全其美
在实践中，我们有许多客户（部分）转向标准化解决方案的精彩案例。我们始终像往常一样，深入考察客户的特定情况：什么是理想的？什么是最有效的？
例如，某客户曾自行开发并掌控整个网店、整个订单处理流程、与后台系统的集成、ERP系统、物流等相关事务，由其开发团队负责。我们将新的标准化电子商务平台置于这些旧系统之前，使新平台向旧平台交付交易和订单，从而使旧平台以精简的形式继续运行。
这样一来，积累的知识和专业知识并未流失，而是得到了高效的重用。员工也看到了持续发展的前景，尽管现在侧重于后台工作，但仍能做出贡献。而负责营销和商业的部门则获得了新平台，能够立即实现他们的需求清单，否则他们可能需要等待数年。
这样您就真正实现了“两全其美”。这种方法还能降低项目风险。如果我们替换了所有组件，那将意味着通过不同系统彻底转向新的业务运营模式。这种“大爆炸”式的上线方式更加紧张刺激，有时甚至难以控制。这种方法的另一个好处是降低了项目风险。如果我们替换了所有组件，那将意味着通过不同系统彻底转向新的业务运营模式。这种“大爆炸”式的上线方式更加紧张刺激，有时甚至难以控制。
我们总是在寻找这样的切入点，通过巧妙的策略和分阶段实施来实现。我们如何保留某些方面，甚至将其转化为优势？为了最大化客户的历史和未来投资回报，我们不断寻求最优解。同时，没有人会反对降低项目风险和缩短周期时间吧？