新冠疫情高峰期,HEMA推出全新App,深度融合购物与忠诚度计划。2022年2月,该应用正式面向比利时和荷兰用户开放,并取得显著成效。4月14日Emerce Retail大会(马尔森)上,Fabrique的Floor Brink Voerman与Pieter Jongerius将揭秘其成功之道。
Fabrique负责设计,Q42负责开发。核心变革在于购物功能脱离移动网站链接,实现应用内闭环操作。HEMA在线交易负责人Thijs Schouten表示:“此举让用户更快捷地访问商品、会员卡等功能,体验也更加直观。”

