电子商务的快速发展正冲击传统购物中心与百货商场的客流，但实体店并未失去价值。Hybrid Europe总裁Adam Iwiński指出，实现线上线下深度融合是挖掘实体店潜力的关键。尽管电商便捷且具价格优势，但其无法完全替代实体体验。当前行业关注点已从单纯的进店人数转向实际购买转化率，购物中心正通过优化沟通方式与提升运营效率来应对变革。
线上购买门店自提：重塑零售增长引擎
据《2024年波兰电子商务》报告预测，今年波兰电商市场将增长12%至15%，规模达200亿兹罗提。面对这一趋势，传统渠道必须积极适应消费者需求变化。数据显示，“线上下单、门店自提”模式有效支撑了实体店销售，约占商场总销售额的15%至20%。
《2024年波兰贸易与消费报告》显示，62%的波兰网购者习惯在交易前到店触摸检查商品。这种线上线下结合的购物行为，成为“引导到店”类广告解决方案发展的基础。Hybrid Europe数据显示，此类营销活动效率过去一年提升30%，获客成本降低20%，直接推动了线下转化率的提高。
CBRE《2024年欧洲零售地产报告》进一步证实，投资集成技术并改善客户沟通的购物中心，收入较往年增长4%至6%。这表明，注重购物体验并与电商融合的场所，不仅影响购买决策，更提升了交易质量。实体店提供的试穿、试吃及情感互动等体验，是电商无法复制的核心竞争力。
人口结构变迁驱动精准营销转型
除电商冲击外，人口结构变化也深刻影响着零售业。去年乌克兰移民大量涌入显著带动了购物中心客流。针对这一新受众群体，许多零售企业调整了广告策略，推出乌克兰语广告或专属促销活动，部分品牌在该细分市场实现了双位数销售增长。
即便传统客流监测数据停滞或下滑，有效的“引导到店”广告活动仍能推动财务业绩增长。商业目标正从追求客流量转向追求购买转化率，这促使购物中心不断调整与客户沟通的方式，将效率置于核心位置。
未来，线上线下生态互补将成为主流趋势。通过高效运用广告工具及与品牌紧密协作，将线上投入转化为实体店实际到访与消费，将为市场各方创造附加价值，带来乐观的增长前景。