在Emerce E-commerce Live活动中，Flinders与Gerrard Street的CEO指出：打造可持续产品组合，数据支撑与长期毅力缺一不可。
Flinders：以数据驱动可持续标签化
家具零售商Flinders正致力于梳理产品组合的可持续性。CEO Oscar Diele强调，界定可持续性需涵盖生产过程、工作条件及原材料等维度。
针对上述问题，Flinders通过向供应商索取数据进行“评估”，并逐步在网店实现标签化乃至筛选功能。Diele坦言，可持续标签的判定虽具主观性，但三分之二的客户对此有明确需求，其中半数愿意支付溢价。
Gerrard Street：模块化设计与闭环挑战
Gerrard Street CEO Dorus Galama同样观察到消费者对可持续性的兴趣增长，但他认为这更多源于品牌信念，且服务体验与营销同等重要。
该公司销售可更换零部件的模块化高端耳机，旨在延长寿命并实现回收。订购新零件时，客户会收到退回故障品的信封。作为初创企业，实现从生产到再利用的全流程闭环面临挑战：中国电子供应链更倾向大批量生产；且只有达到一定规模，回收才具备商业吸引力。
目前公司仍处于第一阶段，重心在于市场推广与延长产品寿命，商业模式已从单一订阅转向线上线下并行销售。
零售商的引导角色与差异化价值
Diele指出，零售商占据消费者购买决策的关键位置，应成为引导可持续选择的向导。实践中，Flinders致力于量化可持续目标，并通过邮件营销展示等方式激励供应商参与。
尽管面临高通胀、线上支出减少及劳动力紧张等压力，Diele认为不应阻碍可持续发展进程。“不紧迫但极其重要的事，必须腾出时间去做。”消费者的搜索与反馈已证实市场对可持续替代品存在真实需求。
Galama补充道，验证可持续模式本身即是增值。大企业难以迅速转型，这为Gerrard Street提供了生存空间。“你的故事就是差异化因素，即便在市场饱和时亦然。”
照片：Peter Boer