使用社交媒体作为销售渠道长期以来仍让人感到有些生疏。如今，越来越多的企业开始采用这种方式。尤其是“直播销售”的机会正在迅速增长，观众可以直接从视频中购买产品。
在新冠危机期间，许多企业家发现自己远未准备好迎接数字时代。将整体业务模式转向数字化是一项巨大的挑战。由于一些人通过社交媒体渠道手动进行销售，导致了混乱局面。因此，人们迫切希望优化消费者在社交媒体上的订购流程。
借助专用软件（如我们的软件），可以将社交媒体账户转化为社交商务渠道，从而不再混乱，而是以逻辑化的方式将社交媒体用作销售渠道。
更快地从购买意向转化为实际购买
营销的第一定律是：消费者从产生购买意向到完成支付的速度越快，转化率就越高。通过直播销售可以加速这一过程。但具体是如何运作的呢？零售商可以将软件与社交媒体连接，并在（直播）视频活动中使用。潜在客户可以通过发送产品代码来回应，零售商则会展示这些代码并自动发送包含链接的消息。消费者可以通过该链接直接完成支付。
通过直播销售软件，你可以结合线上和线下购物的优势；在直播视频中，零售商可以瞄准与客户的个人互动并回答问题，而客户获得的3D视觉效果也是一个巨大的优势，视频能比网店中的照片提供更佳的产品呈现效果。
直播购物快速增长
就市场规模而言，直播购物已经比大多数人想象的要大得多，它并不总是那么显眼，因为早期采用者通常不是搜索结果中排名靠前的那些方，如今在欧洲各地已能找到数以万计的案例。
最初由时尚行业引领，现在各个零售领域的企业都在拥抱直播购物：从美容、珠宝、设计、家居园艺到食品和电子产品。例如，The Fat Cow 肉店出售了数十公斤的烧烤肉类，Matas 销售数千种药店商品，而 Hip & Zo Mode 甚至关闭了实体店，只专注于直播销售。
社交商务中的创新
通过社交媒体销售产品已经有一段时间了。这包括通过 Instagram 或 Facebook 上的商店进行的直接和间接销售。然而，从看到广告到实际购买之间通常还有相当多的步骤。客户需要多次点击，导致客户旅程过长，客户可能会迷失方向或分心。
直播销售是社交商务领域的一项创新，它能以更少的点击次数创建直接销售渠道；零售商面对镜头展示产品，感兴趣的客户在评论后会立即获得个人购买链接，从而使流程尽可能简短。
但直播销售不仅仅是一个直接销售渠道，它还有许多附带效应，例如退货减少、参与度提高以及处理工作量降低；通过创建高互动性的视频，你还能提升排名并在社交媒体上更快被看到，这反过来对企业主的投资回报率产生积极影响，而销售额、可见度以及实体和在线商店的客户访问量都会因多渠道效应而得到积极推动；那么本文标题中的“全天候”从何而来呢？直播视频在直播结束后依然可购物，你也可以使用该软件制作预先录制的可购物视频。
个性化体验
直播销售使零售商能够以个性化的方式在线开展业务，而无需进行大规模的前期投资，这是中小型企业脱颖而出的机会，由于相对较小的规模，大型跨国公司更难模仿这一点。
我们看到，近年来零售商一直承受着来自大企业的压力，而封锁期间的关闭更是加剧了这种困境；鉴于直播购物的个人化和独特性，零售商正重新走向更公平的市场竞争环境。