维克多·克纳普（Media.Monks）：“一切必须彻底改变”

首席营销官（CMO）或应转型为首席销售官（CSO）。欧洲最大数字制作机构Media.Monks首席执行官维克托·克纳普（Victor Knaap）在“Webwinkel Vakdagen”大会上指出，企业部门各自为政、缺乏协同导致决策失误频发，电商与营销亟需全面整合。

这位管理着9000名员工的企业家认为，当前企业格局支离破碎且互不协调。这让他联想到银行从业经历：销售与营销部门不仅沟通不畅，甚至办公地点也相互分离。