“电子商务领域的包容性仍遥不可及”

网络商店对肢体残疾访客（如视障人士）适配性较差，导致三分之二用户因购物困难放弃购物车。

多数网站构建与优化以提升转化率为目标，遵循大数定律。据《The Drum》英文版调查，零售商因此忽略了大量潜在访客。