H&M考虑取消免费退货服务

H&M评估将退货费用转嫁消费者以削减成本

为寻求节省成本，H&M正评估是否将在线商店退货费转嫁给消费者。目前，挪威和英国已开展探索性试验：顾客仍可在30天内免费退换线上线下订单，但线上退货成本此前多由品牌承担。现正观察大小市场中消费者对按市场定价的退货费率反应。