批发商在数字化转型过程中需要提出的最关键问题是关于其身份认同的问题:你是谁?作为组织,你希望成为什么样的存在?
这个问题是所有B2B组织在开展数字化活动时必须面对的基础性问题,尤其是当它们认真考虑通过投资数字渠道来推动发展时。