12月历来是物流行业一年中最繁忙的月份。在圣尼古拉斯节和圣诞节期间，包裹配送员们忙得不可开交。过去几年，黑色星期五和网络星期一等购物日也加入了这一高峰行列，这意味着旺季进一步提前，从11月底就开始了。
在经过一个月处理海量包裹后，12月在圣诞节前夕的高峰压力下落下帷幕。这在过去曾导致过“包裹恐慌”，即包裹配送商无法应对激增的包裹数量，消费者感到失望，而网店则收到了大量因未能及时收到礼物而投诉的客户。但今年情况有所不同。
物流行业已做好准备
根据我们的 Pakketradar 数据显示，圣诞前一周仅有8%的包裹延误。作为对比：2021年这一比例为13%。由此可见，过去一年里取得了显著进步，物流企业今年的准备工作相当充分。虽然8%听起来可能不少，但如果我们看一个普通周的数据，高达7.5%的延误率属于正常范围。因为总有一些因素会导致包裹晚到一天，比如几周前席卷荷兰的道路湿滑状况，或是持续存在的人员短缺问题。
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Cookie设置周一延误最多
回到圣诞前的一周。特别是在12月19日星期一，当天送达的延误包裹数量非常高，达到37%。这看起来很高，但周一总是每周延误最严重的一天。因为在周末，承运商收件的包裹较少，导致许多包裹无法在一天内送达。因此，周一以需要清理积压包裹而闻名。
第51周其余时间总体顺利。例如，12月20日星期二只有2%的包裹延误。周三这一比例上升至10%，但周四和周五分别降至4%和7%。圣诞前一日，仍有9%之前延误的包裹被送达。该周延误的包裹平均晚到1.2天。而在第50周，这一数字为1.9天。邻居代收也起到了一定作用：2.7%的包裹被投递到了邻居家。
乌得勒支省延误最多
如果聚焦到省级层面，主要是乌得勒支省的居民需要担心他们的包裹是否能准时送达。因为该省出现了10%的延误，是延误最多的地区。但在弗莱福兰省，圣诞节前也让人捏了一把汗：12月24日，此前一周延误的四分之一（26%）包裹才刚刚送达。奥弗赖塞尔兰省和格罗宁根省的居民则最不用担心，这两个省份分别只有5%和6%的包裹出现延误。
因此，我们可以说这是一个在包裹配送领域表现良好的十二月。今年的圣诞节对配送服务来说也十分有利：由于12月25日恰逢星期日，他们拥有包括周六在内的整整一周时间，以便将包裹及时送达。此外，物流行业为应对高峰期也付出了巨大的努力。尽管劳动力市场紧张，但他们还是出色地完成了任务。
关于作者： Jeroen Gehlen 是Wuunder的联合创始人 Wuunder。