针对第三方配送订单中买家因细微瑕疵申请退货的问题,自9月6日起,平台新增部分补偿协商机制,助力卖家灵活处理售后。
操作流程与资金保障
买家提交退货原因后,卖家可提出保留商品的补偿金额。系统自动推送方案至买家端,待其确认即生效。
若买家后续仍坚持退货且退款获批,系统将扣除已协商的补偿金,仅退还剩余款项,确保卖家权益不受损失。
OZON跨境电商针对第三方配送订单中买家因细微瑕疵申请退货的问题,自9月6日起,平台新增部分补偿协商机制,助力卖家灵活处理售后。
买家提交退货原因后,卖家可提出保留商品的补偿金额。系统自动推送方案至买家端,待其确认即生效。
若买家后续仍坚持退货且退款获批,系统将扣除已协商的补偿金,仅退还剩余款项,确保卖家权益不受损失。