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退货:可仅退还部分款项,由买家保留商品

退货:可仅退还部分款项,由买家保留商品 OZON跨境电商
2021-09-07
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导读:有时买家会因细微瑕疵申请退货。我们为此类使用第三方配送服务发货的卖家提供了解决方案:自9月6日起,您可协商部分补偿方案。

针对第三方配送订单中买家因细微瑕疵申请退货的问题,自9月6日起,平台新增部分补偿协商机制,助力卖家灵活处理售后。

操作流程与资金保障

买家提交退货原因后,卖家可提出保留商品的补偿金额。系统自动推送方案至买家端,待其确认即生效。

若买家后续仍坚持退货且退款获批,系统将扣除已协商的补偿金,仅退还剩余款项,确保卖家权益不受损失。

【声明】内容源于网络
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