自12月10日起，服务类卖家新版合同正式生效。本次更新重点修订了附件1第3节关于客户退款处理规则的内容，并新增税务合规条款。
投诉调查与退款新规
平台将有权对服务投诉展开调查，卖家需配合提供完工验收单或结果视频等证明材料。根据调查结果，处理规则如下：
- 服务完全未提供：平台将向客户全额退款；若卖家已产生实际支出，可向客户追偿。
- 服务质量不达标：卖家须在三个工作日内完成整改，并提交验收单或客户书面确认函，证明双方已无争议。
- 服务仅部分完成：无需平台介入，由买卖双方依据合同约定自行协商处理。
新增税务合规声明
新版合同在“声明与保证”章节第2条中明确补充：所有合作伙伴均须严格遵守相关税收法律法规。