FBS及realFBS卖家漏发商品处理新规
根据协议，FBS和realFBS卖家须退还未入单商品费用。鉴于近期买家投诉增加，平台将严格执行该规则。
举证要求与赔付机制
遇此类情况，客服将联系卖家并要求提供打包视频。卖家需在2天内证明订单已正确打包或确认遗漏。若逾期未回复或未提供有效视频，平台将向买家全额赔付漏发商品费用，并从卖家收益中扣除相应金额，扣款将在月度结算中体现。
申诉流程与依据
卖家可在30天内提起申诉。申诉时需向客服发送打包视频，在工单主题中勾选履约模式（FBS或realFBS），并选择子主题“漏发商品：申诉扣款”。打包视频拍摄指南详见《知识库》，规则详情可查阅平台协议。