96%的零售商对能够预测客户需求的人工智能应用寄予厚望

绝大多数荷兰零售商将人工智能视为改善业务运营和提高盈利能力的有前景的解决方案。例如，高达96%的零售商对能够基于历史数据预测客户需求的应用寄予厚望。这源于ABN AMRO进行的研究，该研究调查了荷兰零售商在使用人工智能方面的经验和看法。

此外，近十分之九的零售商认为在网店中进行个性化产品推荐是一个充满机遇的应用。仅有6%的零售商将人工智能视为（重大）威胁；而在营业额最大的零售商中，这一比例为15%。绝大多数零售商（71%）主要看到的是机遇，尽管他们指出缺乏特定的人工智能知识和技能是一大挑战。