“网店在退款方面频频出错”

消费者协会研究显示，网店退款问题日益频发且连续四年恶化。超半数商家在收到退货后存在不退款、部分退款或延迟退款现象。

根据规定，消费者享有14天在线无理由退货权。若整单退回，商家须在14天内全额退还货款及配送费用。