Ozon平台近期上线多项重要功能,重点优化FBS及realFBS发货模式下的商品销售、物流配送及售后管理体验。
FBS和realFBS:新增折价商品销售与包装规范
支持以高达99%折扣清仓处理受损或二手商品
自7月12日起,卖家可通过FBS和realFBS模式自主设定折扣(最高99%),在平台内直接清仓处理受损或有缺陷的商品。该功能无需跨站注册或重新创建配送方案,所有操作均在现有后台完成。
数据显示,2月至5月期间平台折价商品需求增长超5倍。为提升转化并降低退货率,平台已采取以下措施:
- 设立“折价商品”专属板块并定期推广;
- 优化商品详情页展示逻辑,清晰标注折扣原因,帮助买家建立合理预期。
操作流程:
- 在商品列表选择目标商品,点击“创建带折价的FBS商品副本”;
- 填写折价原因、商品状态、货号、折扣比例及仓库信息,建议备注详尽以减少纠纷;
- 上传清晰展示瑕疵部位的商品图片。
创建完成后,销售及配送流程与常规FBS/realFBS订单一致。
发布包装指南解析常见错误
基于对4000余条FBS及realFBS买家投诉的分析,商品破损是主要痛点。为此,平台更新了包装建议,并针对易磕碰、弯曲或断裂的商品新增了可视化防护指南,助力卖家提升履约质量。
realFBS标准版:完善大件物流费率与计算工具
“商业线”承运商费率全覆盖并上线运费计算器
2022年7月18日起,Ozon合作伙伴配送大件商品的承运商费率表将覆盖全部地理区域,确保物流成本核算更精准。同时,后台新增运费计算器,方便卖家实时核对路线费用及预估支出。
realFBS特快版:快递员动态通知上线
个人后台集成取件提醒功能
平台通过后台“铃铛”图标推送取件通知,包含订单号、快递员预计到达时间及联系方式。卖家可即时掌握司机指派、行程变更或到达状态,便于高效安排发货对接。
FBS:退货管理表格功能升级
界面精简与筛选排序优化
退货管理表格已完成视觉与功能双重优化,提升操作效率:
- 仅显示存在退货记录的标签页,且数字角标提示未读数量;
- 支持自定义列的显示与隐藏;
- 筛选和搜索功能支持单列独立操作,如按商品编号或取货点地址检索;
- 新增按创建日期和商品价格排序功能,便于快速定位最新或高价值退货。

