据电视节目Kassa报道，演唱会票务平台Ticketmaster因未充分告知转售限制涉嫌违法。该平台购票时宣称门票可转售，但部分场次实际无法操作，误导消费者轻易下单。对此，Ticketmaster表示将全面调整相关沟通信息。
数百乃至数千名观众基于错误信息购买了Bruce Springsteen等演唱会门票。市场与消费者管理局（ACM）强调，依据消费者保护法，在线交易必须事先清晰披露所有购买条件。
Ticketmaster网站曾显示门票可通过自有平台轻松转售，但实际情况并非如此。所谓“仅限移动端”（mobile only）门票虽在官网标示可通过App安全转售，但购票后用户发现部分演唱会的该功能已被关闭。
这导致粉丝手持高价门票却无法通过Ticketmaster转卖。同时，因门票不支持PDF下载且仅能通过App二维码入场，也无法在Ticketswap等第三方平台出售。
目前，Ticketmaster正修正此类门票的信息展示，以确保消费者清楚了解转售的具体条件。