DPD的失控AI聊天机器人全面“脱轨”

客户不满DPD服务，竟让智能聊天机器人“对抗”快递员

英国消费者Ashley Beauchamp为查询包裹物流信息联系DPD客服，其初衷仅是获取官方联系电话。然而，在与DPD智能聊天机器人的交互过程中，因对服务体验不满，该用户转而指令聊天机器人去“对抗”负责配送的快递员。