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FBS与realFBS:关于发货期限与质量指标

FBS与realFBS:关于发货期限与质量指标 OZON跨境电商
2022-09-02
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导读:我们带着关于从您仓库销售模式的新闻回来了。这次我们将公布三项解决方案。

平台针对仓库销售模式推出三项优化方案,旨在提升卖家运营灵活性与买家体验。以下为具体调整内容。

FBS与realFBS指标阈值调整

固定每周20%考核阈值

自2022年9月1日起,FBS和realFBS相关服务指标的周考核阈值将统一固定为20%,取代原有临时性上调措施。此举意在赋予卖家更多自主管控权,优化合作体验。具体调整如下:

  • 取消率:由原2%上调至20%(适用于FBS及realFBS);
  • 逾期发货率:由原5%上调至20%(适用于FBS及realFBS);
  • 逾期配送率:由原5%上调至20%(仅适用于realFBS)。

注:仅当单周内取消及延迟发货/配送包裹比例超过20%时,才会触发相应限制。

realFBS Standard与Express配送优化

支持买家修改配送时段

为解决因买家无法更改收货时间导致的订单取消问题,自9月5日起,平台允许买家在订单打包完成前修改一次已选配送时段。系统将综合仓库设置、物流时效及承运商排班,向买家展示可选时间段:

  • realFBS Express:展示未来47小时内的所有可用时段;
  • realFBS Standard:提供未来10天内的四个可选时段。

卖家备货期限动态调整

若买家更改配送时间,订单备货期限可能相应调整。卖家可在后台“FBS”→“我的仓库订单”→“待备货”板块查看最新信息,后续也将通过通知提醒期限变更情况。

realFBS极速规则更新预告

延长交接时限并规范打包时长

针对极速卖家移交快递员偶发延误的情况,平台拟对以下规则进行调整,正式上线前将另行通知:

  • 包裹移交快递员时限:由15分钟延长至45分钟,卖家可在配送方式设置中配置;
  • 订单打包时长:限定为15至30分钟。若当前设置超出该范围,系统将自动调整为合规数值,以保障整体配送时效。
【声明】内容源于网络
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