[Emerce TV] 优化转化率，改进结账流程

对网店支付页面进行微调，即可显著提升转化率。Plug&Pay的Martijn van Tongeren在Emerce TV上分享了具体策略。

“通过消除干扰、移除弃单因素并增加购买理由，转化率可提升数十个百分点。”

Van Tongeren的公司Plug&Pay并非支付服务提供商（PSP），而是专注于网店漏斗末端及支付页面的营销专家。

支付页即二次推销场

“我们在支付页面上做的是再次推销产品。”当顾客准备结算时，该页面会以图文形式重申产品详情，展示优势、评论及实时购买提示。这些神经营销手段在电商领域应用尚少。

“对于SKU较少的店铺，建议为每个产品创建独立支付页。”Van Tongeren还建议在付款后尝试追加销售（如数字服务或折扣码），优化商品从浏览到结账乃至售后的全链路体验。

高昂获客成本倒逼转化优化

聚焦结账环节的核心原因在于广告与获客成本攀升。“实现盈利愈发困难，必须优化转化率，为顾客铺设‘红地毯’，才能构建盈利的销售漏斗。”

实操数据显示，结账页面的附加销售效果显著，其中小型广告平均转化率可达25%。

在与Roland Kroes的采访中，Van Tongeren提供了一系列配有图示的支付页面改进建议。其公司虽不处理金融交易（由Mollie负责），但正考虑整合更多PSP。本次采访属于“The Future of Payment 2024”视频系列，将于3月14日周四发布。