退货政策调整：保管期缩短至10天
为优化分拣中心仓储空间并提升配送效率，平台已正式更新退货存放规则。自10月17日起，退货在分拣中心的免费保管期调整为3个日历日；第4至第10天将按每件商品每天12卢布（含增值税）收取仓储费。若超过10天仍未取回，商品将被销毁处理，相关费用将在“财务”板块扣除。
需特别注意，新规则仅适用于10月17日（含）之后到达的退货。在此日期前收到的退货仍执行原政策，即享有20天的免费取回期。
收货网点扩容：新增6000个自提点
平台承诺增设的6000个微型自提点已全部上线，全国Ozon收货网点总数达16000个，目前已有超40%的FBS仓库接入该网络。建议卖家及时检查后台设置，确认附近是否有新增发货地址，以便就近交付包裹。
自提点服务标准持续优化，具体包括：
- 单次接收上限提升至50个包裹，减少前往分拣中心的频次；
- 每日10:00至17:00开放收货，时间灵活；
- 全面推行无纸化交接，出示PDF版本即可完成操作，无需打印交接单。
物流信息透明化：实时推送快递员联系方式
当订单分配快递员后，系统将即时通过个人后台、移动应用及邮件发送司机姓名与电话，便于卖家快速沟通异常情况。若未收到通知，可在“FBS”→“我的仓库订单”→“可用单据”中查看运单详情获取联系方式。