大数跨境

FBS:关于规则变更与发货事宜

FBS:关于规则变更与发货事宜 OZON跨境电商
2022-11-16
2
导读:更新了危险品处理流程

规则变更:危险品处理与退货补偿流程优化

自2022年11月23日起,平台对部分运营规则进行调整。整体框架保持不变,针对潜在危险商品仍需提供安全数据表(SDS),但细节依据第5.4条进行了精简:明确SDS需上传至卖家后台而非通过邮件发送;同时将具体要求整合至《危险商品操作指南》,规则正文仅保留指引链接。

在退货补偿申请方面,第12条细则已更新。新规要求每份理赔申请仅填写一个退回包裹单号,禁止合并多个单号申报。此举旨在提升核对效率,便于快速区分已结案与待处理的退货问题。

发货环节:服务升级与反馈问卷简化

为持续优化网点服务,平台已上线晚间及夜间取件服务,取消纸质交接单并新增后台时段选择功能。基于卖家反馈,发货满意度调查问卷已进行简化调整:若发货顺利仅需回答1题,存在问题则回答2题(原为4题)。

建议卖家每周按时填写问卷。您的简短反馈是平台改进服务、提升工作便捷度的重要依据。

【声明】内容源于网络
0
0
OZON跨境电商
各类跨境出海行业相关资讯
内容 1679
粉丝 0
OZON跨境电商 各类跨境出海行业相关资讯
总阅读1.3k
粉丝0
内容1.7k