自2022年12月15日起，平台将调整客户收货后损坏退货的赔偿规则、配送费率以及家具和部分电子产品的销售佣金。相关变更旨在优化运营成本结构，卖家需及时关注以下核心变动。
销售佣金调整
部分品类佣金下调，具体如下：
- 家具：由9%降至7%；
- 大型嵌入式家用电器：由7%降至5%。
同时，五个子类别的销售佣金将小幅上调：
- 智能手机和平板电脑：由4%升至5%；
- 小家电：由7%升至9%；
- 计算机设备、游戏主机、相机：由6%升至7%；
- 电脑外设、软件、耗材：由7%升至8%；
- 音响设备及音视频配件：由7%升至8%。
配送费用变更
- 物流费：仍按商品价格的5%至7%收取（视重量而定），保留最低及最高金额限制并调整具体数值。例如，重100克且价格不超过800卢布的商品，运费由38卢布调整为40卢布；价格在2000卢布及以上的商品，运费由50卢布调整为100卢布。
- 末端配送费：比例由5%调整为5.5%，服务费上限由250卢布提高至500卢布。
- 异常订单处理费：FBS模式下，退货、未取件及取消订单的处理费由40卢布调整为50卢布。
上述费率更新已同步至“佣金与费率”板块。
退货赔偿新规
针对买家签收后发生的损坏退货，平台不再承担商品损坏价值50%的赔偿责任。该条款已纳入FBS规则第12条及FBO规则第16条。
在FBS模式下，卖家可自主评估退回商品状态并决定后续处理方案。若商品因损坏被退回，建议作为降价商品出售，此类商品通常在一个月内即可售出。
过渡期安排：对于12月15日前通过FBO退回仓库的损坏商品，且卖家在此日期前已提交FBS补偿申请的，平台仍将按原规则补偿50%费用。