规则更新：修订了相关规定
平台对不合格商品出库条件（第10条）进行了明确与细化，旨在梳理规范而非改变核心工作规则。本次四项重要更新将于2022年12月28日起生效。
赔偿事宜调整
- 新增停置补偿：若因平台原因导致发货前滞留仓库超过约定时间窗口，最高赔付4050卢布。申请流程同空驶补偿，需在对账单盖章确认后通过工单提交（第18.2-18.10款）。
- 简化出库损坏赔偿：仅保留一个时间节点作为赔付金额界定标准（第16.1条）。商品在库超36个月不予赔偿；不足36个月按以下标准执行：包装破损赔10%、轻微划痕磨损赔20%、较严重损坏赔30%、缺陷致无法使用赔50%、丢失赔100%。
供货申请变更
- 延长操作时限：取消或更改申请的截止时间由预计到达前48小时延长至72小时（第1.1.7和1.2.6款）。
- 明确拒收情形：越库作业货物件数与申请不符时，平台有权拒收该批货物（第17.5条）。
客服支持：工单导航优化
自12月26日起，FBO相关子主题列表完成重组，以提升工单创建效率。
子主题合并与拆分
- 供货问题整合：涵盖创建申请、备货及验收结果等全流程，统一归并为“直发供货”、“通过交叉仓配送”、“通过虚拟区域配送中心供货”三个选项。
- 单据问题集中：通用转让凭证、报关单、运输单、授权书、通行证、电子发货单及规格明细表等问题，统一纳入“单据问题”子版块处理。
- 退货提取细分：原“提取多余品/次品/混装错货/临期品”拆分为“提取供货多余品/次品”与“提取临期品”两个独立子版块。
部分子版块重命名
- “提取买家退货”更名为“提取客户退货”；
- “差异交接单/商品交接单第2号（次品、溢余、短缺）”更名为“收货交接单/商品交接单第2号”；
- “检查Ozon仓库库存”更名为“检查剩余库存”；
- “向客户发货后出现的问题”更名为“客户订单相关问题”。
节假日：新年期间工作安排
Ozon仓库假期持续运营，支持正常供货与提货。其中12月30日至1月12日为提取次品及买家退货的最佳时段，届时取货点负荷较低。
需注意，服务中心将于1月1日休息，当日暂停接收交叉仓配送供货。