Sephora正式在ChatGPT中上线应用，推出基于人工智能的美妆产品发现与购买新模式。该方案旨在通过对话式商务，为用户提供更个性化、直观的购物体验。
对话模式下的美妆购物
用户可直接在ChatGPT环境中获取产品推荐与美妆建议。借助AI技术，购物流程转化为自然对话形式：用户可针对肤质需求、个人偏好或特定产品提问，系统即时生成匹配建议。此举顺应对话式商务趋势，让用户无需在不同平台间切换即可完成咨询与选购。
为用户量身定制的推荐
此次集成支持与“Beauty Insider”会员忠诚度计划打通。绑定账户后，用户可享受个性化优惠、积分奖励、免邮及小样体验等专属权益。同时，AI生成的推荐将结合用户个人偏好与历史购物记录，实现更精准的个性化匹配。
AI会成为化妆品新的销售渠道吗？
接入ChatGPT是Sephora对“智能销售渠道”的重要测试。品牌方指出，越来越多消费者正利用AI工具发掘品牌、追踪潮流并构建护肤流程。管理层表示，全球美妆消费者对AI驱动推荐的接受度日益提升，公司将持续融合数字化零售经验与前沿技术，打造更顺畅实用的购物体验。
平台外结算——暂时
目前下单结算仍需在ChatGPT外部完成，但公司预告将进一步开发相关功能，计划未来实现支付环节直接在对话式界面内闭环完成。
在美国市场的测试
新功能现阶段仅在美国市场测试，后续将逐步向其他市场推广。这一动向表明，美妆电商正逐渐脱离传统销售平台模式，向个性化、对话式购物体验转型。