荷兰竞争与市场管理局（ACM）对 Global Marketing Bridge B.V.（GMB）处以40万欧元罚款，原因是其在电话销售能源合同时误导消费者。由于 GMB 的两名董事在实施误导性销售对话中对员工进行了指挥，ACM 分别对他们处以5万欧元和6.5万欧元的罚款。
调查详情：销售话术存在严重误导
ACM 的调查结果显示，GMB 的电话销售人员误导了消费者。销售人员在通话开始时未明确说明致电目的是推销能源合同，而是提供了其他（错误的）理由。此外，他们也未告知自己的身份及代表哪家公司致电，反而声称自己为电网运营商工作，或代表当前供应商致电。
监管警示：供应商需审慎选择中介
此类误导性商业行为是被禁止的，因此 ACM 对此采取行动。除了对该中介机构采取执法行动外，ACM 此前也向通过中介提供能源合同的能源供应商开出了罚单。能源供应商有责任确保其合同销售人员遵守相关规定。因此，供应商必须谨慎选择为其提供合同的中介机构。
案件背景与后续
ACM 启动了针对通过中介进行电话招揽行为的调查，因为 ACM ConsuWijzer 消费者咨询台收到了大量相关投诉。目前仍可对罚款提出申诉和提起诉讼。