Sophie van Balen，香水品牌 mmoire 创始人兼所有者，成功攻克了令大型企业集团望而却步的难题：将线下体验型产品实现线上销售。
故事讲述成为破局关键。如今，mmoire 已入驻荷兰及海外十九家实体店。Van Balen 计划先扩大市场覆盖面，再拓展产品线。
在 Emerce TV 采访中，她分享了求学期间构思香水、凭街头赞誉切入数十亿级市场的经历。该采访属零售视频合集系列。
以叙事弥补嗅觉体验缺失
“香水是典型的体验型产品，需亲身感知才能理解其魅力。正因如此，线上展示更具挑战性，故事讲述便显得尤为重要。”
“例如，我通过众筹活动首发产品，并制作短片传递氛围感。气味具有抽象性，必须精准触达用户情绪，引发共鸣。”
人牌合一驱动渠道拓展
Mmoire 与 Van Balen 互为表里，品牌即个人，个人即品牌。这种特质助力她快速打通实体零售渠道：“进展迅速，进店让店员试香后，他们反响热烈，很快便主动留下联系方式。”
采样策略撬动线上线下联动
将线上访客转化为线下客户的核心在于采样策略：网店销售小样、提供门店购香优惠券，并选择性合作“对品牌有重要价值的影响者”（均为非付费合作）。“当影响者真诚分享用香体验时效果显著，网站流量与订单量均随内容发布同步增长。”
未来聚焦小众高端定位
近期，Van Balen 将专注于品牌建设，确立其 niche 优质产品认知，后续再考虑品类延伸。