realFBS：关于大件商品配送费率与虚拟号码

大件商品：卖家可自主设置配送费率

自2月22日起，采用“您或第三方服务商”及“集成服务商”模式的realFBS卖家，可针对大件商品及订单自行设定买家需支付的配送费用。此举有助于卖家精准管控物流成本，避免将运费隐性计入商品售价。

运作机制与结算规则

1. 独立定价：卖家需为每种发货方式分别设定大件商品及订单的配送费率。
2. 前端展示：买家支付时仅显示最终金额，系统不会标注该价格由卖家自定义。
3. 补贴调整：平台每月两次随货款结算划拨收取的配送费；同时，停止发放每件大件商品700卢布的物流补贴。

若未进行设置，系统将维持原有计费规则。目前该功能处于测试阶段，后续将根据卖家反馈决定是否正式保留。相关建议请发送至suggest@ozon.ru。

虚拟号码：退货申请场景全面覆盖

自2月10日起，realFBS订单（含“您或第三方服务商”及“集成服务商”模式）的退货申请流程中，平台向卖家展示的买家联系方式统一替换为虚拟号码。此规则适用于标准配送与快递配送，俄罗斯邮政“轻松退货”服务除外。

为保障交易双方安全，通过虚拟号码发起的通话将自动转接至卖家真实号码并进行录音存档。