消费者协会警告：在 Woneninterieur.nl 下单需谨慎，该网店长期投诉频发
受害者反映订单延迟交付甚至未交付，取消订单或退货后未能按时退款或未获退款。此外，该公司几乎无法联系，Trustpilot 评分仅为 1.8 分。
早在 2023 年 11 月，消费者协会就已就相关问题与 Woneninterieur 沟通，该公司承诺整改：自 2024 年 1 月起聘请外部客服团队并扩充自有团队以改善可联系性；核查并调整产品交货时间；增加资金解决退款积压问题。
消费者协会要求其在主页发布关于交货延期和退款积压的声明，但该网店未执行。尽管 Woneninterieur 称“交货时间略有延迟”，但消费者协会认为这不足以说明实际情况。不过，该公司确实新增了事后付款选项。
12 月，行业组织 Thuiswinkel Waarborg 撤销了其认证，但未见成效。3 月和 4 月投诉量进一步上升。此外，Woneninterieur 向 Trustpilot 举报了大量负面评论，且多数被认定为不正当。
目前，消费者协会已将持续存在的问题上报至荷兰消费者与市场管理局（Autoriteit Consument & Markt）。