在选择承运商时，多数零售商以价格为导向

物流平台Wuunder针对近300名荷兰企业物流负责人调研显示：价格是零售商选择承运商的首要考量，68%的受访者将其视为最重要因素，其中23%仅选用最便宜的包裹承运商。

价格并非唯一决定因素。65%的零售商重视配送质量，47%将配送速度列为关键标准。相比之下，声誉（8%）、品牌知名度（6%）及他人经验（4%）的影响力显著较弱。

在运输范围方面，零售商主要关注境内运输能力；仅12%看重承运商的欧盟跨境配送经验，关注欧盟以外国际配送能力的比例更低，仅为8%。