荷兰消费者与市场管理局(ACM)对五家网店处以总计62.1万欧元罚款,原因是其使用虚假折扣。这些网店以误导性的“原价”为基础提供多种产品的折扣,导致消费者看到的是虚假折扣。实际上并未给予折扣,或折扣力度低于标示水平,从而误导了消费者。
监管规则与处罚概况
自2023年1月1日起,ACM监督针对“原价-现价”定价方式的强化规则。基本原则是,折扣仅允许基于该产品在折扣前30天内提供的最低价格计算。
ACM已对五家企业处以罚款。针对Day Trayders网站(koopjedeal.nl)上的虚假折扣,ACM处以16.3万欧元罚款;Leen Bakker(leenbakker.nl)因使用虚假折扣被处以13万欧元罚款。上述企业未承认违规行为,仍可依法对罚款提出上诉。
此外,G-star(g-star.com)、JYSK(jysk.nl)和Tommy Hilfiger(tommy.com)三家企业因承认违规并承诺改正,获得了较低罚款,分别为11万欧元、11.25万欧元和10.55万欧元。
虚假折扣的认定标准
根据法律规定,企业必须显示在折扣前30天内作为销售价格执行的最低“原价”。通过展示不正确的“原价”,消费者会误以为获得的折扣比实际情况更高。在某些情况下,根本没有折扣,而是存在价格上涨。
例如,一家企业将一款产品标价为“原价”699欧元、“现价”629欧元,而该产品在折扣前30天内的早期促销活动中售价为539欧元。由于不正确的“原价”,消费者看到的是一个折扣,但实际上产品价格反而上涨了,这属于虚假折扣。
另一家企业则通过人为提高产品的“原价”来制造虚假折扣。该产品曾标价“原价”149.99欧元、“现价”99.99欧元;一天后,同一产品被标价“原价”199.99欧元、“现价”99.99欧元。通过提高“原价”,折扣看起来更大。但在调查期间,从未将199.99欧元的不正确“原价”作为实际销售价格使用。

