Wehkamp Retail Group (WRG) 连续第五年实现正 EBITDA，2023-2024 财年经调整的 EBITDA 增长 30%，达到 2600 万欧元。新的退货与配送策略以及兹沃勒配送中心在技术和运营方面的进一步改进为此做出了贡献。
财务表现
在此期间，营业额下降了17%，至5.52亿欧元。运营亏损从1320万欧元降至340万欧元。
退货与配送策略调整
2023年4月，Wehkamp作为市场首家推出了新的退货政策，对每件退回商品收取50欧分费用。此外，Wehkamp还推出了50欧分的上门配送费。这两项措施目前已推广至其子公司kleertjes.com和Union River。
Wehkamp 将其退货率降低了 14%，而在 DHL 服务点的配送量则增加了两倍。
技术平台升级
一个在年内投入使用的新型多面体技术平台，旨在进一步降低成本并实现更多以客户为导向的创新，例如最近推出的 Kleertjes.com 应用程序。